Cara Mengatasi Laptop Black Screen Windows 10 saat Memakai Zoom

Cara Mengatasi Laptop Black Screen Windows 10 – Akibat pandemi, video call telah menjadi media yang paling banyak digunakan selama setahun terakhir. Aktivitas pekerjaan perlahan-lahan kembali normal, tetapi masih jauh dari ideal. Zoom merupakan pelopor segmen video meeting, mereka menawarkan fitur yang membuat pengguna tetap terhubung melalui aplikasi.

Secara umum, Zoom adalah aplikasi yang cukup andal. Namun, terlepas dari upaya perusahaan, ada kalanya aplikasi ini mengalami gangguan seperti adanya Zoom Black Screen, terutama karena kombinasi aplikasi Zoom dan hardware laptop/PC yang berbeda.

Banyak pengguna menemukan klien Zoom menampilkan layar hitam saat sedang rapat. Fenomena ini lebih umum saat memilih opsi share screen atau bergabung dalam rapat. Selain itu, masalah ini telah lazim di Windows 10, artinya jika Anda memiliki Mac, mungkin tidak mengalami masalah ini.

Karena Windows 10 dapat diinstal pada banyak hardware, kesalahan semacam ini biasanya sering terjadi. Ketidakcocokan merupakan penyebab terbesar di balik masalah ini, tetapi alasan lain juga tidak boleh dikesampingkan.

Cara Mengatasi Laptop Black Screen Windows 10

#01: Restart PC

Kita mulai dengan solusi paling mendasar, ​​restart PC Anda. Tekan Windows + Xuntuk mengakses menu Start. Sekarang, arahkan kursor ke ‘Shut down atau Sign out‘. Kemudian pilih ‘Restart.’

Setelah PC Anda boot, buka kembali Zoom dan share screen sekali lagi.

#02: Ubah resolusi layar

Resolusi layar yang tidak kompatibel juga dapat mengacaukan penggunaan Zoom. Anda dapat bereksperimen dengan resolusi layar dan mencari tahu mana yang cocok untuk laptop Anda. Untuk mengubah resolusi, klik kanan di mana saja pada wallpaper desktop Anda. Sekarang, buka ‘Display settings.’

Scroll ke bawah hingga Anda melihat bagian ‘Display Resolution‘. Klik pada menu dropdown.

Terakhir, pilih dari salah satu resolusi.

Masuk kembali ke Zoom dan cek apakah black screen telah diperbaiki. 

#03: Matikan peralihan automatic graphics

Dalam panduan ini, kita akan memecahkan masalah kartu grafis Nvidia, karena Zoom sendiri percaya itu adalah penyebab utama. 

Pertama, buka ‘Control Panel‘ melalui Windows Search.

Sekarang, buka ‘Nvidia Control Panel.’

Di panel sebelah kiri, klik ‘Manage 3D Settings‘. Anda akan menemukan di bawah 3D Settings. Sekarang, buka tab ‘Program Settings‘. Klik ‘Add‘ di sebelah kanan ‘Select program to customize.’

Anda harus mencari dan menambahkan aplikasi Cpthost Zoom. Setelah mengklik ‘Add’, klik ‘Browse’. Kemudian, navigasikan ke direktori user directory > AppData > Roaming > Zoom > Bin. Pilih aplikasi ‘Cpthost’ dan tekan ‘Open.’ Atau, Anda dapat menempelkan flow ini ke bilah alamat Windows Explorer.

C:\Users\Replace_With_Your_Username\AppData\Roaming\Zoom\bin

Anda harus mengubah Preferred Graphics Processor dan memilih Integrated graphics. Terapkan perubahan dan keluar dari area. Restart Zoom dan share screen, untuk melihat apakah masalah black screen telah teratasi.  

#04: Tutup Google Chrome atau browser lain di Background

Google Chrome adalah browser internet yang paling banyak digunakan di dunia, dan tidak ada salahnya jika Anda menggunakannya sebagai browser default. Namun, browser internet milik Google telah terbukti merusak panggilan Zoom, dengan banyak yang mengklaim bahwa masalah Zoom black screen hanya muncul ketika Chrome berjalan di latar belakang.

Jadi, jika Anda melakukan panggilan Zoom saat menjelajah internet di Google Chrome, kami sarankan Anda untuk mematikannya sebentar. 

Cara menghentikan Chrome agar tidak berjalan di latar belakang:

Buka browser Chrome, klik tombol 3 titik di kanan atas, lalu buka Settings > Advanced > System. Sekarang, matikan ‘Continue running background apps when Google Chrome is closed’.

Jika ingin browsing di internet selama panggilan Zoom, Anda bisa menggunakan Mozilla Firefox atau browser Edge bawaan Windows 10.

#05: Update klien Zoom

Untuk mencari update, pertama, luncurkan klien Zoom dan klik gambar mini gambar profil Anda di sudut kanan atas jendela. Sekarang, klik ‘Check for updates.’

Anda akan mendapatkan konfirmasi jika update tersedia untuk Anda. Klik ‘Update‘ untuk melakukan pembaruan.

Program akan diluncurkan kembali setelah pembaruan selesai. 

#06: Jalankan laptop dalam mode high-performance

Zoom, sebagai aplikasi yang membutuhkan sumber daya yang kuat. Jika laptop Anda dilengkapi dengan kartu grafis khusus, sebaiknya Anda menyimpan mesin Anda dalam mode High performance selama panggilan Zoom. 

Saat Anda mencolokkan pengisi daya, klik tombol baterai di sudut kanan bawah taskbar. Sekarang, pilih ‘High performance‘ daripada ‘Balanced‘. Sekarang, Zoom mengandalkan driver grafis selama panggilan video. Perlu dicatat bahwa mode High performance akan menguras baterai Anda dengan sangat cepat. Jadi, gunakan mode saat Anda mencolokkan pengisi daya.  

#07: Update driver

Jika Anda memiliki kartu grafis khusus, Anda dapat mencari update driver untuk menyelesaikan masalah Zoom black screen.

• Download driver dari situs web produsen

Anda bisa mendapatkan driver terbaru untuk kartu Anda dari situs web produsen. Klik tautan ini untuk mendapatkan driver terbaru untuk kartu grafis Nvidia Anda. Dan klik di sini untuk chipset AMD. 

• Update driver melalui device manager

Anda juga dapat memperbarui driver grafis Anda melalui device manager. Tekan Windows + Xuntuk mendapatkan menu Start. Sekarang, klik ‘Device manager’.

Luaskan bagian ‘Display adapters’ dan klik kanan pada kartu grafis Anda. Sekarang, klik ‘Update driver.’

Pilih opsi ‘Browse my computer for drivers’.

Pada layar berikutnya, klik ‘Let me pick from a list of available drivers on my computers.’

Windows akan mencantumkan opsi yang tersedia. Pilih kartu grafis Anda dan tekan ‘Next.’

Instalasi akan dimulai. Ingat layar akan menjadi hitam dan komputer Anda mungkin menjadi tidak responsif untuk beberapa waktu. 

#08: Update Windows

Update Windows mungkin dapat mengatasi error pada OS komputer Anda. Untuk mendapatkan update terbaru Windows, klik pada bilah pencarian di sudut kiri bawah layar dan cari “Windows update.”

Klik ‘Download and Install’ jika versi tersedia. Jika update telah diinstal, klik ‘Restart now’ untuk menyelesaikan proses instalasi.